Điều chỉnh lại “vô lăng” và mang khách hàng của bạn đi theo hướng đã được “vẽ” sẵn là điều Sales nào cũng muốn làm thành thục.
“Nắn lại đường ray” cho cuộc trò chuyện
Thuận theo ý kiến của nhân sự, sáng nay Mr.Lê Thanh Tùng đã có buổi chia sẻ tiếp theo về kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng.
Mr.Tùng vui vẻ chia sẻ kinh nghiệm của mình
Một khi bạn hiểu rõ về những cái lắc đầu từ đâu đến, bạn sẽ biết cách đương đầu với chúng. Khi khách hàng đưa ra lời từ chối, thật ra thì họ đang có một nỗi sợ nào đó. Và nhiệm vụ của bạn lúc này là giải tỏa họ khỏi những nỗi sợ vô hình đó. Sẽ có những lý do từ chối là:
- Từ chối Sales ( Thiếu Chuyên Nghiệp, Thiếu Kiến Thức, Thiếu Sự Quan Tâm KH, Tâm Không Sáng…)
- Từ chối về dự án ( Sản phẩm đắt , CĐT, Đơn Vị Vận Hành, Vị Trí, Chính Sách,Tiềm Năng,…)
- Từ chối vu vơ theo phản xạ ( Vì lo lắng, sợ bị lừa,…)
- Từ chối vì mảnh ghép của cuộc đời không cho phép.
Đây là lúc bánh xe bị chệch, hãy ” nắn lại đường ray” để chiếc xe có thể đến ”điểm chốt” bằng các kỹ năng:
- Kỹ năng xử lí trước
- Kỹ năng đồng tình
- Kỹ năng khen ngợi
- Kỹ năng kể chuyện
Cách đặt câu hỏi cũng là 1 điều cần lưu tâm, nó sẽ giúp khách hàng đi theo hướng mình đã đặt ra.
Đặc biệt, anh Tùng nhấn mạnh khi ” chốt” phải thật nghiêm túc. Việc này giúp khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng và cảm giác an toàn.
Một bí kíp độc đáo được chia sẻ qua kinh nghiệm của anh Tùng đó là kỹ năng ” tự chê dự án”. Đôi khi, khen quá nhiều sẽ tạo cho khách hàng cảm giác đề phòng, bởi không có gì là hoàn hảo. Hãy chủ động tìm 1 vài điểm chê có thể chấp nhận được để trò chuyện trước cùng khách hàng.
Vinh danh chiến binh đầu tuần tại Địa Ốc 5 Sao
Những tâm sự nóng hổi về 5 giao dịch triệu USD tại Địa Ốc 5 Sao tuần vừa qua được chia sẻ chân thực. Mỗi người 1 câu chuyện về cách làm, hoàn cảnh khác nhau, đầy đủ vui buồn. Nhưng quan trọng, đây đều là các kết quả rực rỡ mà các chiến binh đã chiến đấu hết mình, không ngừng học hỏi tại Địa Ốc 5 Sao.
- Mr. VŨ THẾ HÙNG – TPKD Phòng 2
- Mr. NGUYỄN TUẤN NGỌC – TPKD phòng 5
- Mr. PHẠM ĐÌNH TỊNH – TNKD Phòng 5
- Ms. NGUYỄN TỐ QUỲNH – TNKD Phòng 5
- Mr. TRẦN HÀ TÂN – TNKD Phòng 5
- Mr. NGUYỄN QUANG TIẾN – TNKD Phòng 1
- Mr. CHU VĂN TUẤN – TNKD Phòng 3
- Ms. TIỂU LINH – TNKD Phòng 3
- Mr. NGUYỄN VĂN KHÁNH – TNKD Phòng 3
4 key chốt Wyndham Thanh Thủy Sales cần biết
Những Key chốt khách hàng về dự án Wyndham Thanh Thủy đã khép lại buổi sáng thứ 2 đầy ý nghĩa tại Địa Ốc 5 Sao. Đây là 4 điều được đúc kết qua kinh nghiệm thực tế của ” chị đại” Ngọc Tuyết – cô gái vàng của những giao dịch triệu USD.
- Bạn không bán thì dự án vẫn hết.
- Khách hàng không dừng lại ở người lớn tuổi.
- Xu hướng khoáng nóng – nhân văn.
- Làm thế nào để không đi sitetour vẫn chốt được khách.
Chị Ngọc Tuyết – Người phụ nữ tài năng của 5 Sao
Những chia sẻ tâm huyết này được các Chiến binh 5 Sao đón nhận với sự cảm ơn sâu sắc. Với văn hóa sẵn sàng cho đi của mình, Địa Ốc 5 Sao luôn là môi trường mà bất cứ Sales nào cũng muốn gắn bó.
