Sale Online là gì?
Sale online là 1 hình thức thương mại điện tử với đặc điểm người bán và người mua tiến hành giao dịch qua hệ thống Internet chứ không phải theo hình thức mua bán trực tiếp thông thường.
Sale Online là gì?
Sale online hiện rất được người tiêu dùng trên thế giới ưa chuộng bởi quá trình giao dịch nhanh chóng, tiện lợi; mặt hàng thì đa dạng và phong phú.
Những người bán hàng cũng thích hình thức sale online bởi vì họ có nhiều cơ hội tiếp cận với các khách hàng tiềm năng và khả năng bán hàng thành công là rất cao đồng thời lại không cần bỏ vốn để thuê mặt bàng hay thuê nhân viên.
Cùng với sự phát triển của các ngành dịch vụ khách như thanh toán trực tuyến, quảng cáo online, ship COD đã giúp quá trình Sales online diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng. Đây không chỉ là công việc toàn thời gian hấp dẫn mà còn là công việc làm thêm kiếm thêm thu nhập hiệu quả nhất hiện nay dành cho người cần tìm việc làm hiện nay.
Những kỹ năng sale online hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục
Nhân viên sale online có rất ít thời gian để tư vấn khách hàng, vì vậy bạn phải biết tận dụng thời gian quý báu này để tóm gọn thông tin về sản phẩm để gửi tới khách hàng và thuyết phục họ. Bạn sẽ chủ yếu giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, qua mạng xã hội vì thế để tạo được lòng tin từ khách hàng không phải điều dễ dàng. Nếu bạn có một giọng nói dễ nghe, biết cách mềm mỏng trong xử lý tình huống thì công việc này rất phù hợp với bạn. Một điều quan trọng nữa là bạn phải luôn kiên nhẫn với khách hàng, nhưng hãy yên tâm rằng nếu sản phẩm tốt, chất lượng phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp thì khách hàng sẽ luôn nhớ tới bạn và ủng hộ sản phẩm của bạn.
Nắm vững thông tin về sản phẩm
Hiện nay các doanh nghiệp, cửa hàng hay người bán hàng sử dụng hình thức Sales online thì số lượng sản phẩm rất đa dạng để có thể thu hút khách hàng rất nhiều. Do đó, để trở thành một nhân viên Sales online thì bạn phải nắm được các thông tin về sản phẩm mình bán.
– Thứ nhất, để hiểu rõ hơn sản phẩm, nhận biết ưu khuyết điểm của nó nhằm lựa chọn cách thức giới thiệu sản phẩm để nâng cao hữu ích của sản phẩm.
– Thứ hai, khi bạn hiểu rõ được tất cả những sản phẩm mình bán, trong quá trình tư vấn nhận thấy sản phẩm khách hàng định mua không có hữu ích nhiều cho khách mà bạn lại biết một sản phẩm khác có lợi cho khách hàng hơn, lúc này bạn sẽ giới thiệu sản phẩm khác và thuyết phục khách hàng nên sử dụng sản phẩm nào.
Như vậy nếu bạn, nắm vững được các thông tin về sản phẩm mình bán thì mới có thể đa dạng hóa các cách thức bán hàng và có thể bán được nhiều loại sản phẩm hơn.
Nhạy bén để nắm rõ nhu cầu của khách hàng
Cũng giống như bán hàng trực tiếp, nhân viên sale online cũng cần phải có khả năng nhạy bén để hiểu rõ khách hàng cần gì, muốn gì. Bạn cũng cần phải biết chắt lọc những thông tin về sản phẩm để gửi tới khách hàng, những ưu điểm nào về sản phẩm mà khách hàng quan tâm tới.
Tư duy sáng tạo và tư duy chiến lược
Sáng tạo cũng là cách giúp bạn nhanh chóng có được hợp đồng. Mỗi một khách hàng là một câu chuyện, là một tình huống khách nhau nên hãy sáng tạo để giải quyết và xử lý, không nên áp đặt chung cho tất cả mọi người.
Bên cạnh khả năng sáng tạo, một tư duy chiến lược sẽ giúp bạn khá nhiều để tạo ra nhiều khách hàng và hợp đồng. Thu nhập của bạn chính là tấm gương phản ánh chân thực nhất khả năng của bạn.
Kỹ năng quản trị fanpage, website
Bởi vì đặc thù mua bán và giao dịch trên mạng Internet là chủ yếu nên người làm nghề sale online nhất định phải biết cách quản lý website bán hàng cũng như fanpage ở trên các mạng xã hội… sao cho hiệu quả nhất.
Bạn cần liên tục theo dõi lượng người truy cập, tương tác, mua hàng… để biết số lượng đơn hàng trung bình/ngày là bao nhiêu, đối tượng khách nào hay ghé thăm cửa hàng của bạn, phản hồi của họ về sản phẩm ra sao. Chỉ có như vậy, họ mới có thể khiến khách hàng luôn hài lòng và doanh thu bán hàng của bạn luôn dồi dào và ổn định.
Kỹ năng sử dụng Facebook và các công cụ hỗ trợ tương tự
Facebook và các trang mạng xã hội khác thực sự là mảnh đất màu mỡ để bạn buôn bán và kiếm lời. Chính vì vậy, bạn phải đầu tư thật nghiêm túc vào việc chạy quảng cáo trên Facebook; đưa ra các chương trình tri ân khách hàng, khuyến mại, giảm giá… trên Facebook… để thu hút khách hàng tìm đến và mua sản phẩm của bạn.
Ngoài mạng xã hội thì các blog, forum cũng là nơi xuất hiện nhiều khách hàng tiềm năng. Vì vậy, phải đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm và bán hàng trên những nơi này và bạn chắc chắn sẽ không bao giờ phải hối hận với quyết định của mình.
Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm
Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm là yếu tố quyết định việc bạn có thể bán hàng online thành công hay không. Bạn muốn khách tìm đến và mua hàng thì bạn phải tạo ra được những bài viết chất lượng: vừa lôi cuốn, hấp dẫn lại gợi được trí tò mò của người đọc. Chỉ có như vậy, đơn hàng của bạn mới có thể tăng “ầm ầm” như vũ bão được!
Đọc thêm:
KỸ NĂNG SALE LÀ GÌ? CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN SALE
MUỐN TRỞ THÀNH NHÂN VIÊN TƯ VẤN BĐS BẠN PHẢI BIẾT NHỮNG KỸ NĂNG NÀY!
Nguồn: Địa ốc 5 sao
