Sáng thứ hai, ngày 29/05/2017, Công ty Địa ốc 5 Sao đã tổ chức buổi đào tạo chuyên sâu hàng tuần – buổi học thứ 18 tại Văn phòng Công ty với sự tham gia của Đội ngũ ban lãnh đạo Công ty, toàn thể nhân viên 5 sao và Khách mời là Đại diện Chủ đầu tư ông Phạm Quốc Việt.
Nội dung chính của buổi đào tạo:
+ Phần 1: Phương hướng thực hiện tìm kiếm khách hàng khi không được dùng SMS và Telesales
+ Phần 2: Cách tìm kiếm khách hàng qua bộ môn Golf
CHI TIẾT NỘI DUNG BUỔI ĐÀO TẠO:
Phần 1: Phương thức tìm kiếm Khách hàng ngoài SMS và Telesales
Phần đầu, ông Nguyễn Tuấn – CEO Công ty Địa Ốc 5 Sao thay mặt lãnh đạo Công ty chia sẻ về các phương thức để tìm kiếm khách hàng mà không cần thông qua phương thức SMS và Telesales.
Ông Tuấn chia sẻ, phía Chủ đầu tư đang làm triệt để vấn đề không cho SMS và Telesales với khách hàng nhà đầu tư nữa. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội cho Nhà đầu tư.
Điều kiện này đưa ra yêu cầu các sales bất động sản cần chuyên nghiệp hơn nếu muốn đi đường dài. Cần làm công tác truyền thông và lên kế hoạch tiếp cận, khai thác khách hàng từ nhiều phương thức khác.
Để hiệu quả cho nhân viên sales, ông Nguyễn Tuấn chia sẻ: cần tập trung quản lý Khách hàng một cách khoa học và có những phương thức tiếp cận Khách hàng tùy theo đối tượng.
- Về quản lý khách hàng: phần mềm quản lý Getfly là một trợ thủ đắc lực
“Hiện nay các bạn đã và đang thực hiện quản lý khách hàng trên phần mềm quản lý Getfly. Đây là phương thức giúp các bạn có thể dễ dàng quản lý, phân loại nhóm khách hàng của mình để tránh tình trạng quên khách và biết đâu sẽ là khách hàng nét.”
Ông cho rằng, bằng cách quản lý này các bạn có thể khai thác sâu từ khách hàng và cho ra khách hàng (chốt, ra khách hàng quan tâm).
- Về phương thức tiếp cận thị trường nóng, ấm lạnh:
+ Với thị trường nóng, ấm, phương thức bạn có thể tiếp cận khách hàng là bằng zalo, facebook, qua giới thiệu người thân. Đối với những khách hàng này, muốn thành công các bạn phải chuyên nghiệp từ trang phục, đầu tóc, card cá nhân hóa.
+ Với thị trường lạnh: luôn mang theo card visit theo người.
+ Phải tiếp cận mọi lúc mọi nơi, luôn luôn phải có card visit trong người. Những nơi như sân bay, quán cà phê, sân golf,… là nơi lý tưởng để gặp gỡ được những vị khách tiềm năng.
+ Ngoài ra, một phương thức trực tiếp và hiệu quả nhất giúp các bạn có thể tiếp cận sales một cách tốt nhất chính là trực dự án. Mỗi thời điểm, khi bạn kinh doanh dự án nào thì có thể phân đội nhóm để trực dự án tại đó. Ví dụ như dự án Vinpearl Golf Land Nha Trang.
Khi trực dự án, bạn cần có Standee, bảng biểu hướng đẫn đặt lịch tham quan biệt thự mẫu, ăn mặc lịch sự, chỉn chu, luôn nở nụ cười, đặc biệt phải có brochure, card. Tìm hiểu xem khách hàng thường ở chỗ nào để tư vấn.
Cố gắng xin đầy đủ thông tin của khách hàng: Số điện thoại Facebook, Zalo, email
- Làm việc team work là hiệu quả nhất, và phải chăm chỉ.
- Trực dự án thời gian tốt nhất là buổi sáng, buổi trưa sau khi mọi người ăn trưa xong.
- Thời điểm này là thời điểm mà nhiều khách hàng nhà đầu tư đi du lịch. Do đó cần phải email luôn, chăm sóc khách hàng ngay từ bây giờ.
Tiếp theo là tiếp cận khách hàng lạnh qua zalo, facebook
Bằng cách kết bạn với khách hàng và bạn bè của khách hàng. Trên trang facebook luôn cập nhật thông tin cá nhân, thông tin dự án, share các địa điểm vui chơi, ăn uống, các dự án được quan tâm.
Một tuần nên gửi tin nhắn chào hỏi, quan tâm đến khách hàng, đặc biệt những ngày lễ, tết, kỷ niệm của khách hàng. Khi chào hỏi, không nên đề cập tới vấn đề bán hàng, chỉ khi khách hàng hỏi mới nên trả lời tư vấn, tránh trường hợp bị khách hàng block.
+ Tiếp cận qua quan hệ: Khai thác các mối quan hệ từ khách hàng, bạn bè của khách hàng.
+ Đăng tin: Có những mẩu tin đánh đúng nhu cầu khách hàng, tìm hiểu các kênh đăng tin khác nhau trên mạng xã hội.
Ông Tuấn nhấn mạnh, với tình hình hiện nay, kênh đầu tư tìm kiếm khách hàng tốt nhất đó là kênh truyền thông.
Phần 2: Cách tìm kiếm khách hàng qua bộ môn Golf
Bà NguyễnThủy – Đại diện lãnh đạo Công ty Địa Ốc 5 Sao giới thiệu về bộ môn Golf và cách tìm kiếm khách hàng thông qua bộ môn này đồng thời cung cấp một số thông tin khác biệt nhất về dự án để sales có thể tư vấn và có những key tìm kiếm khách hàng tốt nhất:
Những thông tin về sân Golf:
+ Thời gian di chuyển: 30 phút từ sân bay, 7 phút đi cano
+ Độ rộng 182ha, bờ biển dài 800m
+ Là sân Golf đầu tiên trên đảo đạt tiêu chuẩn quốc tế
+ Được thiết kế bởi IMG công ty hàng đầu về thiết kế sân Golf
+ Sân Golf có 18 lỗ, 71 gậy tiêu chuẩn
+ Tốc độ gió thay đổi liên tục.
+ Có nhiều mô cỏ nhấp nhô, bẫy nước, bẫy cát, tạo sự thử thách cho người chơi.
+ Tầm nhìn view biển với độ cao 80m so với mực nước biển.
Phần 3: Chia sẻ cơ hội và bí quyết bán BĐS nghỉ dưỡng Vinpearl
Một phần quan trọng trong buổi đào tạo đó là sự góp mặt của đại diện bên chủ đầu tư Vingroup, ông Phạm Quốc Việt – Đại diện phía Chủ đầu tư Vingroup đã chia sẻ về cơ hội và bí quyết bán BĐS nghỉ dưỡng Vinpearl, đặc biệt là dự án Vinpearl Golf Land Nha Trang.
Ông Việt cung cấp một số thông tin quan trọng về dự án Vinpearl Golf Land để sale nắm rõ hơn về thông tin của dự án này.
Một vài điểm nhấn về dự án Vinpearl Golf Land: Đây là dự án hội tụ đầy đủ các ưu điểm của tất cả các dự án khác. Đặc biệt sân golf tại dự án được rất nhiều nhà đầu tư yêu thích bởi độ khó cùng những thử thách tại Vinpearl Golf Club.
Dự án sở hữu nhiều căn trên đồi cao có tầm view rộng, đẹp, và giá bán thường rẻ hơn 300 -350 ngàn USD so với những dãy bên dưới. Những căn biệt thự trên đồi có tiềm năng tăng giá cao, nhiều khách du lịch nước ngoài thường lựa chọn biệt thự trên đồi, tầm nhìn rộng.
Dự án có đầy đủ tất cả tiện ích: khu vui chơi giải trí, bệnh viện, Vinpearl Land, sân golf
3 tiện ích mới tạo đảo Hòn Tre:
+ Khu vui chơi bánh xe khổng lồ lớn nhất Châu Á.
+ Vinpearl Safari
+ Vinpearl Botanic garden
Điểm khác biệt nhất của Vinpearl Golf Land so với các dự án khác
+ Khách hàng chỉ cần bỏ ra 6 tỷ đồng là có thể sở hữu được một căn biệt thự Vinpearl Golf Land đẳng cấp tiêu chuẩn 5 sao trị giá 20 tỷ.
+ Dự án DUY NHẤT được cam kết lợi nhuận 8%/năm bằng tiền USD. Được cam kết bằng tiền Việt và tiền USD.
Ngoài ra, ông Phạm Quốc Việt cũng giúp nhân viên Công ty Địa Ốc 5 Sao giải đáp những vướng mắc về dự án để các bạn sales nắm vững kiến thức, tự tin tư vấn cho Khách hàng của mình.
Nguồn: http://diaoc5sao.vn/
